ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Általános szabályok

Jelen Felhasználók részére szóló Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Felhasználói ÁSZF”) a HUNMED Partners Korlátolt Felelősségű Társaság, (székhely: 1077 Budapest, Rózsa utca 38. A. ép.; cégjegyzékszám: 01-09-423705) mint a https://odoktor.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) kizárólagos tulajdonosa és üzemeltetője (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által nyújtott, a Szolgáltató és a fenti Weboldal felhasználója (a továbbiakban: „Felhasználó”) között a Szolgáltató fenti weboldalán nyújtott szolgáltatásainak igénybevétele céljából létrejött valamennyi jogviszonyra, illetve ezen jogviszonyok alanyaira. A jelen Felhasználói ÁSZF-re a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) irányadó, és a Ptk. 6:77. §-6:81. §-ok rendelkezései alapján általános szerződési feltételnek minősül és a Felek jogviszonyában kötelező erővel bír. A Felhasználói ÁSZF a szerződés részévé válik, mivel Szolgáltató lehetővé tette, hogy a Felhasználó annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje és azt elfogadja. Jelen Felhasználói ÁSZF a Szolgáltató szolgáltatásának használatára vonatkozik. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldalon történő regisztrációval, illetve a Weboldal használatával a Felhasználó magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Felhasználói ÁSZF-ben foglaltakat.

2. Alapvető fogalmak

• - Adatbázis: A Weboldalon elérhető Partnerek, illetve azok elérhetőségi és egyéb adatai. A Felhasználó neve, telefonszáma és egyéb adatai, melyeket a Partner kér.
• - Adatkezelő: a Szolgáltató, aki a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan meghatározza.
• - Felek: Felhasználó és Szolgáltató együttesen.
• - Partner: a Szolgáltató partnere, aki humán egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosult természetes személy vagy egészségügyi szolgáltatást nyújtó vállalkozás, vagy nem egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosult természetes vagy jogi személy.
• - Adatkezelés: Felhasználóktól és Partnerektől gyűjtött személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
• - Címzett: az a természetes vagy jogi személy, ideértve a Partnert, amellyel/akivel a Szolgáltatás során a személyes adatot közlik.
• - Szolgáltatás: Szolgáltató közvetítő tevékenységet folytat: a rendszere a Felhasználó időpont foglalásait fogadja, feldolgozza és továbbítja a Partnernek. A Szolgáltató nem találkozik személyesen a Felhasználóval, továbbá szolgáltatása a Felhasználó részére ingyenes.
• - Szolgáltató: HUNMED Partners Korlátolt Felelősségű Társaság, (székhely: 1077 Budapest, Rózsa utca 38. A. ép.; cégjegyzékszám: 01-09-423705, e-mail: info@odoktor.hu).
• - Ellátás: a Weboldalon keresztül a Felhasználó által igénybe vett egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosult természetes személy vagy egészségügyi szolgáltatást nyújtó vállalkozás (Partner) által a Felhasználó részére nyújtandó humán egészségügyi ellátás; a Weboldalon lefoglalt, a Felhasználó részére a testi és a lelki egészség megőrzése céljából nyújtott közérzetjavító szolgáltatás. Formája lehet: személyes vagy online.
• - Kezelés Részletei: a Partner által az Ellátással kapcsolatban megadott adatok, amelyek tartalmazzák az orvosok adatait, az időpontokat, a szabad időpontokat, a helyszíneket, az árat, a kezelés leírását.
• - Látogatás: Az az Ellátás, amelyen a Felhasználó megjelent.
• - Felhasználó: aki saját maga vagy harmadik személy számára időpontot foglal a Weboldalon keresztül Szolgáltató Partnerénél.
• - Felhasználói Fiók: a Weboldalon a Felhasználó jelszóval védett dedikált felülete, melyben a Szolgáltatón keresztül időpontot foglalhat, a Felhasználói ÁSZF-et megtekintheti, időpont foglalásait nyomon követheti/módosíthatja/lemondhatja, megvalósult foglalásáról Partner értékelést adhat, foglalt időpontjait, a Partner és az orvos információit látja, a Weboldal által engedélyezett adatmódosításokat végrehajthatja.
• - Weboldal: a https://odoktor.hu weblap (vagy a Szolgáltató döntése szerint, a Felhasználó előzetes értesítése mellett más url-en, internetes cím), illetve a rajta nyújtott szolgáltatás.

3. A Szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató az alábbi Szolgáltatásokat nyújtja Felhasználó részére:

• 3.1  A Weboldalon keresztül a Szolgáltató kizárólag egy internetes felhasználói felületet nyújt, amin keresztül a Partner meghirdetheti elérhető időpontjait, melyeket a Weboldal Felhasználói lefoglalhatnak.
• 3.2  Amennyiben a Felhasználó időpontfoglalást hajt végre a Weboldalon, a Partnerrel lép szerződéses kapcsolatba. A Szolgáltató kizárólag közvetítő szerepet tölt be a Felhasználó és a Partner között, az Ellátás nyújtásáért és az azzal kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket kizárólag a Partner és a Felhasználó között létrejövő szerződés / ÁSZF tartalmazza.
• 3.3  A Szolgáltatásaink során feltüntetett Kezelés Részletei a Partnerek által megadott adatokon alapulnak. Ennek megfelelően a Partnerek felelősségük teljes tudatában feltölthetik és frissíthetik áraikat, szabad időpontjaikat és az egyéb információkat a Kezelés Részleteiről, melyek megjelennek a Weboldalon és amelyek helytállóságáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• 3.4  A Szolgáltató nem ellenőrzi a Partner orvosait a nyilvános hatósági nyilvántartásban. A Partner regisztrációjával a Partner felelős azért, hogy a Kezelés elvégzésére jogosult legyen. A Szolgáltató nem ellenőrzi, és nem garantálja, hogy az összes Partner által feltüntetett információ pontos, teljes körű vagy a valóságnak teljes mértékben megfelelő.
• 3.5  Minden időben a Partnerek felelnek a Weboldalon feltüntetett Kezelés Részletei (beleértve az árakat és a szabad időpontokat) pontosságáért, teljességéért és valódiságáért.
• 3.6  A Weboldal nem szolgál és nem tekinthető egyetlen feltüntetett Partner (minőségének, szolgáltatásai szintjének, rangsorolásának) javaslataként vagy jóváhagyásaként sem.
• 3.7  Kizárólag a Partner felelőssége, hogy (szakorvosi) tevékenysége megfeleljen a hatályos jogi szabályozásnak.
• 3.8  A Weboldalon megjelenített Partnernél igénybe vett Ellátás megvalósulásért vagy bármilyen ellátásért, annak elmaradásáért vagy technikai, fizetési vagy dokumentációs problémáért Szolgáltató felelősségét teljes mértékben kizárja.
• 3.9  A Szolgáltató tudomásul veszi, hogy bizonyos előre nem látható esetekben előfordulhat, hogy a Partner nem tud a megbeszélt időpontban az Ön rendelkezésére állni. Ilyen esetben a Szolgáltató vállalja, hogy a Partner elérhetetlenségéről való tudomásszerzést követően haladéktalanul felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségek valamelyikén, és legkésőbb az Ellátás időpontjáig tájékoztatja Önt a Partner elérhetetlenségéről, valamint arról, hogy tud-e a megbeszélt időpontban helyettesítésről gondoskodni. Ha a Partner nem tud helyettesítést szervezni, Önnek új időpontot kell kérnie. A fenti okból történő időpontváltoztatásért Ön nem jogosult semmilyen kártérítésre. Tekintettel arra, hogy a Partnernél a betegellátás folyamatos, előfordulhat, hogy az Ellátás megkezdése késik az előre egyeztetett időponthoz képest. Ön nem jogosult kártérítésre az Ellátás nyújtásában bekövetkezett késedelem miatt.
• 3.10  A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Szolgáltatások kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatók fel. Ennek megfelelően a Weboldalon feltüntetett tartalmak vagy információk, szoftverek, termékek és szolgáltatások felhasználása, másolása, monitorozása, feltüntetése, letöltése vagy sokszorosítása bármilyen kereskedelmi, illetve versenytársi tevékenységből vagy célból nem engedélyezett.

4. Regisztráció, időpontfoglalás

• 4.1  A Weboldalon történő foglalás regisztrációhoz kötött, melyet kapcsolati űrlap kitölt��sével, a szükséges adatok megadásával lehet létrehozni (a továbbiakban: „Regisztráció”).
• 4.2  A Regisztráció nélkül időpont foglalása nem lehetséges, kizárólag a Partnerek és azok szabad időpontjainak megtekintése lehetséges.
• 4.3  A Regisztráció lehetséges azonban a még nem regisztrált Felhasználó általi első foglalással egyidőben.
• 4.4  Ellátás foglalása esetén a Szolgáltató az Ellátás időpontja előtt és után az alábbiak szerint veszi fel a kapcsolatot a Felhasználóval:
• 4.5  A Szolgáltató az Ellátás lefoglalása után telefonon felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, hogy ellenőrizze a lefoglalt Ellátás részleteit. A Szolgáltató jogosult a telefonbeszélgetéseket rögzíteni.
• 4.6  A hívás elején a felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy a hívást rögzítik, így ha nem járul hozzá, a hívást meg kell szakítani. Az értesítést követően a hívás folytatásával a Felhasználó hozzájárul a telefonbeszélgetés rögzítéséhez.
• 4.7  A Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Partnerrel, hogy ellenőrizze, megtörtént-e a Látogatás. Ha a Partner nem ad visszajelzést, a Szolgáltató az időpontot követően SMS-ben, WhatsApp-on vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, hogy megtudja, megtörtént-e a Látogatás.
• 4.8  Ha a Felhasználó nem válaszol erre a kapcsolatfelvételre, a Szolgáltató a 4.5.) pontban leírtak szerint telefonon veszi fel a kapcsolatot a Felhasználóval.
• 4.9  A Szolgáltató mindkét esetben az Ellátásról, a Látogatásról és a Partnerről kér áttekintést. A Felhasználó nyilatkozhat arról, hogy a vélemény közzétehető-e a Weboldalon, ha igen, névtelenül vagy teljes nevének megadásával.
• 4.10  A telefonbeszélgetések rögzítésre kerülnek, hogy a foglalások ellenőrizhetők legyenek, és a Szolgáltató ellenőrizni és biztosítani tudja a Partner által nyújtott ügyfélkiszolgálás minőségét.
• 4.11  A Felhasználót polgári és büntetőjogi felelősség terheli a valós adatok megadásáért, akár saját számára akár harmadik személy számára történő időpontfoglalás esetén.
• 4.12  A Szolgáltató a tévesen megadott adatokért, pl. e-mailcímért vagy telefonszámért semmilyen felelősséget nem vállal. A Felhasználó viseli annak következményét, amennyiben a Partner nem éri el a megadott elérhetőségeken a Felhasználót.
• 4.13  A sikeres Regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó elfogadja a Weboldalon közzétett Felhasználói ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.
• 4.14  A Felhasználó az időpontfoglalással elfogadja és tudomásul veszi, hogy adatai továbbításra kerülnek a Partner részére, aki saját hatáskörben jogosult az időpontfoglalással érintett Ellátás szerződéses feltételeit meghatározni. A jelen Felhasználói ÁSZF 4.10. pontjában foglalt általános szerződési feltételt külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta a Felhasználó.

5. Felhasználó kötelezettségei és felelőssége

• 5.1  A Felhasználó felelős a Weboldalon, illetve Regisztrációkor, a Felhasználói Fiókban vagy egyéb módon megadott adatai és a rendelkezésre bocsátott információk valóságtartalmáért és teljességéért és szavatolja, hogy az általa feltüntetett adatok helyesek és teljesek.
• 5.2  A Felhasználó felelőssége, hogy a Szolgáltató Szolgáltatásai közül az általa igénybe venni kívánt Ellátást válassza ki. Amennyiben az Ellátás nyújtása során megállapításra kerül, hogy a Felhasználónak más vagy további Ellátásra van szüksége, illetve igénye, a Partner jogosult ennek díját megállapítani. Az ebből eredő eltérésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• 5.3  Amennyiben a Felhasználó áttekinteni, módosítani vagy lemondani szeretné foglalását, úgy a Felhasználó a foglalást a Felhasználó fiókjában önállóan végrehajthatja.

6. Adatvédelem

A Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója elérhető a Szolgáltató Weboldalán.

7. Prices

• 7.1  A Szolgáltató Weboldalán feltüntetett ár a Partner által megadott összeg (mely egyes esetekben tartalmazza az ÁFA-t, egészségügyi ellátás esetén azonban ÁFA-mentes is lehet), továbbá tartalmazza az egyéb adókat (ezen adók esetlegesen változhatnak). A Szolgáltató rögzíti, hogy a Weboldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek, a Partner által esetlegesen tévesen rögzített árakkal kapcsolatban semmilyen felelősséget nem vállal.
• 7.2  A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat Felhasználó díjmentesen veheti igénybe, semmilyen költséget nem számol fel a Szolgáltató a Felhasználónak nyújtott szolgáltatásai után. A Felhasználó közvetlenül a Partnernél fizet az Ellátásért.

8. Handling complaints

• 8.1  A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során esetlegesen felmerülő panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén az info@odoktor.hu e-mail címre megküldött e-mailben veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a Felhasználó bejelentését kivizsgálja, majd lehetőség szerint orvosolja, a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolja.
• 8.2  A Felhasználó mint fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
• 8.3  Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal, a fogyasztóvédelmi hatóság döntése ellen közvetlenül bírósági úton lehet jogorvoslattal élni.

9. Legal declaration

• 9.1  A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldal, vagy annak bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül. A Weboldalról és annak Adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása esetén is csak a Weboldalra való hivatkozással lehet. Különösen tilos a Weboldalon található adatokat, időpontokat, árakat, az adatbázis bármekkora részét vagy egészét automatizált vagy egyéb módon letölteni, tárolni, és felhasználni a Szolgáltató előzetes írásbeli és kifejezett engedélye hiányában. A Szolgáltató minden polgári- és büntetőjogi lépést megtesz az ilyen eljárások megszüntetése és orvoslása érdekében.
• 9.2  A Weboldalon elhelyezett apróhirdetések, reklámok vagy egyéb anyagok tartalmáért kizárólag a szolgáltatás feladóját vagy megrendelőjét terheli a felelősség, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezései és egyéb vonatkozó jogszabályok alapján.
• 9.3  A Szolgáltató kizárja felelősségét mindazon károkért és hátrányokért, amelyek a Weboldalon elhelyezett anyagokból származnak, beleértve a harmadik félnek okozott károkat is. Ez vonatkozik Weboldalon elhelyezett reklámokra és egyéb anyagokra is. Továbbá a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a rendszer használatából adódó károkért, illetve bármely Felhasználó zavaró megnyilvánulásáért vagy viselkedéséért, bármilyen jogsértésért.

10. Miscellaneous provisions

• 10.1  Amennyiben nincs másképp meghatározva, a Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges, illetve a Weboldalon található vagy általa alkalmazott szoftver és a Weboldalon feltüntetett tartalmak, információk és anyagok szellemi tulajdonjoga (a szerzői jogokkal egyetemben) a Szolgáltató tulajdonát képezik.
• 10.2  Ezen szabályok és feltételek, valamint Szolgáltatásokkal kapcsolatos eljárások a magyar jogszabályok alapján lettek meghatározva és a szerint kezelendők.
• 10.3  Amennyiben a jelen Felhasználói ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű, vagy azzá válik, az összes többi rendelkezés továbbra is érvényben marad. Ilyen esetben az érvénytelen rendelkezés továbbra is alkalmazandó, amennyire csak a hatályos jogszabályok megengedik. Ebben az esetben Felhasználónak el kell fogadnia egy az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű rendelkezéshez hasonló rendelkezést, amennyiben az a Felhasználói ÁSZF-ben meghatározott tartalommal és célokkal összhangban áll.
• 10.4  A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Felhasználói ÁSZF-et, a módosítással érintett Felhasználókat köteles a változásról értesíteni.
• 10.5  A Felhasználók a Szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg elfogadják jelen Felhasználói ÁSZF rendelkezéseit.